> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.almacen.do/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# No puedo completar mi compra, ¿qué hago?

Si tienes problemas al intentar hacer tu orden, revisa lo siguiente:

**Problema: La página no carga o da error**
- Intenta recargar la página
- Borra el caché de tu navegador o intenta desde otro navegador
- Verifica tu conexión a internet
- Si usas celular, intenta con datos móviles en vez de WiFi (o viceversa)

**Problema: No puedo agregar productos al carrito**
- Verifica que el producto esté disponible (debe tener el botón de agregar activo)
- Intenta recargar la página

**Problema: El pago no se completa**
- Revisa que los datos de tu tarjeta sean correctos
- Verifica que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea (contacta a tu banco)
- Asegúrate de tener fondos suficientes
- Intenta con otra tarjeta

**Problema: No me deja seleccionar mi dirección**
- Verifica que tu dirección esté completa en **"Mi Cuenta"** → **"Editar Dirección"**

Si nada de esto funciona, contáctanos por chat o escríbenos a ayuda@almacen.do con una descripción del problema y te ayudamos de inmediato.