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# ¿Por qué cancelaron mi orden?

Tu orden puede haber sido cancelada por alguna de estas razones:

1. **Problema con el pago** — El cargo a tu tarjeta no se pudo completar. Verifica con tu banco que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea
2. **Tu banco solicitó la cancelación** — Esto puede ocurrir si tu banco sospecha que tu tarjeta está siendo utilizada de forma indebida. Contacta a tu banco para confirmar la compra e intenta de nuevo
3. **Dirección de entrega incorrecta o incompleta** — Asegúrate de que tu dirección esté completa y correcta
4. **No fue posible contactarte** — Si intentamos comunicarnos contigo sobre tu orden y no pudimos, es posible que se haya cancelada

Si no sabes por qué tu orden fue cancelada, contáctanos por chat o escríbenos a ayuda@almacen.do y te explicamos lo que pasó.