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# ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes hasta **30 días** desde la fecha en que recibiste tu orden para solicitar una devolución.

**Condiciones para la devolución:**
- El producto debe estar **sellado y sin abrir**
- Debe estar en su **empaque original**
- Debes tener el **comprobante de compra** (recibo o confirmación de la orden)

**Importante:** Hay categorías de productos que **no se pueden devolver**, como bebidas alcohólicas, productos de uso personal e higiene, entre otros. Consulta la lista completa aquí: [¿Qué productos no se pueden devolver?](/es/article/que-productos-no-se-pueden-devolver-1qf8ypy/)

Para solicitar una devolución, contáctanos por correo a ayuda@almacen.do o por cualquiera de nuestros canales de atención.