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# Recibí un producto en mal estado, ¿qué hago?

Lamentamos que esto haya pasado. Nosotros nos comprometemos con la calidad de los productos que entregamos.

Si un producto llegó dañado, vencido o en mal estado:

1. **Contáctanos lo antes posible** por chat, WhatsApp o correo a ayuda@almacen.do
2. **Envíanos una foto** del producto en cuestión
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá una solución: **reemplazo del producto o reembolso**

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Nos comunicaremos contigo para confirmar tu preferencia.