Hice mi reembolso pero no aparece en mi tarjeta
Si tu reembolso fue aprobado pero no lo ves reflejado en tu estado de cuenta:
- Espera 72 horas — Este es el tiempo máximo que tomamos para procesar el reembolso desde nuestro lado
- Revisa tu estado de cuenta — El reembolso aparece con el mismo nombre del cargo original
- Tiempo del banco — Después de que procesamos el reembolso, tu banco puede tomar de 5 a 15 días laborables adicionales en reflejarlo en tu cuenta, dependiendo de la institución financiera
Si ya pasaron más de 15 días laborables y no ves el reembolso:
- Contacta a tu banco e indica la fecha y monto del cargo original para que rastreen el reembolso
- También puedes contactarnos a ayuda@almacen.do con tu número de orden y te proporcionamos el comprobante del reembolso para que lo presentes al banco
Actualizado el: 18/04/2026
¡Gracias!