General

• ¿Qué hago si un producto no está disponible o no lo encuentro?

  Si buscas un producto y no lo encuentras en nuestra página, puede ser que:Pocos lectores

• ¿Tienen número de WhatsApp?

  Sí. Puedes contactarnos por WhatsApp para consultas, dudas o soporte con tu orden.Pocos lectores

• ¿Cómo solicito una cotización para mi empresa?

  Puedes generar una cotización directamente desde nuestra página web, sin necesidad de contactarnos:Pocos lectores

• ¿Qué hago si tengo un problema con mi orden?

  Contáctanos por chat, WhatsApp o correo con tu número de orden y fotos si aplicaPocos lectores

• No puedo completar mi compra, ¿qué hago?

  Si tienes problemas al intentar hacer tu orden, revisa lo siguiente:Pocos lectores

• ¿Cómo puedo saber si almacen.do tiene un producto específico?

  Para buscar un producto:Pocos lectores

• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer mi orden?

  Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber hecho tu orden:Pocos lectores

• ¿Puedo agregar productos a una orden que ya hice?

  No es posible agregar productos a una orden que ya fue confirmado.Pocos lectores

• ¿Cómo funciona la entrega? ¿Qué debo saber?

  Cuando nuestro delivery llegue a tu dirección:Pocos lectores

• ¿Puedo retirar mi orden en persona?

  No. No ofrecemos retiro en tienda ni pickup. Nuestro almacén es una instalación logística funcional que no está preparada para recibir visitas ni cliePocos lectores

• ¿Puedo hacer mi orden por WhatsApp o por teléfono?

  Las ordenes solo se pueden hacer a través de nuestra página web almacen.do. No es posible hacer ordenes por WhatsApp, teléfono ni redes sociales.Pocos lectores

• ¿Los precios incluyen ITBIS?

  Sí. Todos los precios que ves en nuestra página web ya incluyen el ITBIS (Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios).Pocos lectores

• ¿Puedo pagar en efectivo o contra entrega?

  No. Actualmente no aceptamos pago en efectivo, contra entrega, transferencia bancaria ni depósitos.Pocos lectores

• ¿Venden al por mayor?

  ¡Sí! Ofrecemos ventas al por mayor para empresas, negocios y comercios.Pocos lectores

• Hice mi reembolso pero no aparece en mi tarjeta

  Si tu reembolso fue aprobado pero no lo ves reflejado en tu estado de cuenta:Pocos lectores

• ¿Puedo cambiar el número de teléfono o datos de mi orden después de pagar?

  Si cometiste un error al ingresar tu número de teléfono, dirección u otros datos al hacer tu orden:Pocos lectores

• ¿Tienen un catálogo de productos?

  No tenemos un catálogo en PDF ni impreso. Nuestro catálogo completo y actualizado está en nuestra página web almacen.do.Pocos lectores

• ¿Ofrecen servicio de instalación?

  No. Solo vendemos y entregamos productos. No ofrecemos servicio de instalación de ningún tipo (electrodomésticos, equipos, accesorios, etc.).Pocos lectores

• Video: ¿Cómo comprar en almacen.do paso a paso?

  Si prefieres ver cómo funciona el proceso de compra, tenemos un video tutorial que te explica todo paso a paso:Pocos lectores

• ¿Puedo comprar desde fuera de República Dominicana?

  Puedes navegar nuestra página y hacer ordenes desde cualquier lugar, pero las entregas solo se realizan dentro de República Dominicana.Pocos lectores

• ¿Hacen envíos internacionales?

  No. Actualmente solo realizamos entregas dentro de República Dominicana.Pocos lectores

• ¿El precio es por unidad o por caja?

  Cada producto en nuestra página indica claramente en su título la presentación y cantidad que estás comprando. Por ejemplo:Pocos lectores

• ¿Puedo comprar por caja o en grandes cantidades?

  ¡Sí! Muchos de nuestros productos están disponibles en diferentes presentaciones: unidad, sixpack, caja, fardo, entre otras.Pocos lectores

• ¿El delivery me llama antes de llegar?

  Nuestro equipo de entrega te contactará por teléfono si surge algún inconveniente durante el proceso de entrega (por ejemplo, si no encuentran la direPocos lectores

• ¿Tienen sucursal en Santiago u otra ciudad?

  No. Nuestro almacén está ubicado en Santo Domingo y es nuestro único punto de operación. No tenemos sucursales ni tiendas en Santiago, Punta Cana, La Pocos lectores

• Es mi primera vez comprando en línea, ¿puedo confiar en almacen.do?

  ¡Claro que sí! Entendemos que comprar por internet puede generar dudas, especialmente si es tu primera vez. Aquí te damos razones para que compres conPocos lectores

• Me llegó un producto vencido, ¿qué hago?

  Nos aseguramos de que ningún producto vencido sea empaquetado ni entregado. Sin embargo, si encuentras algún problema con la fecha de vencimiento de uPocos lectores

• ¿Puedo pagar con transferencia bancaria o depósito?

  Actualmente no aceptamos transferencias bancarias, depósitos ni ningún otro método de pago que no sea tarjeta.Pocos lectores