No puedo completar mi compra, ¿qué hago?

Si tienes problemas al intentar hacer tu orden, revisa lo siguiente:

Problema: La página no carga o da error

• Intenta recargar la página
• Borra el caché de tu navegador o intenta desde otro navegador
• Verifica tu conexión a internet
• Si usas celular, intenta con datos móviles en vez de WiFi (o viceversa)

Problema: No puedo agregar productos al carrito

• Verifica que el producto esté disponible (debe tener el botón de agregar activo)
• Intenta recargar la página

Problema: El pago no se completa

• Revisa que los datos de tu tarjeta sean correctos
• Verifica que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea (contacta a tu banco)
• Asegúrate de tener fondos suficientes
• Intenta con otra tarjeta

Problema: No me deja seleccionar mi dirección

• Verifica que tu dirección esté completa en "Mi Cuenta" → "Editar Dirección"

Si nada de esto funciona, contáctanos por chat o escríbenos a ayuda@almacen.do con una descripción del problema y te ayudamos de inmediato.

Actualizado el: 18/04/2026