Mi delivery no ha llegado, ¿qué hago?
Si tu orden está en estado "Enviada" pero no ha llegado dentro del tiempo estimado:
- Verifica el estado de tu orden en "Mi Cuenta" → "Mis Órdenes"
- Revisa tu correo electrónico — Te enviamos actualizaciones sobre el estado de tu entrega
- Revisa tu dirección — Asegúrate de que la dirección de entrega es correcta
Tiempos estimados de entrega:
Zona | Tiempo |
|---|---|
Distrito Nacional (orden antes de 12:00 p.m.) | Mismo día |
Distrito Nacional (orden después de 12:00 p.m.) | 24-48 horas |
Santo Domingo | 24-48 horas |
Resto del país | Hasta 72 horas |
Si ya pasó el tiempo estimado, contáctanos inmediatamente por chat, WhatsApp o correo a ayuda@almacen.do para rastrear tu orden.
Actualizado el: 18/04/2026
¡Gracias!