Recibí un producto en mal estado, ¿qué hago?

Lamentamos que esto haya pasado. Nosotros nos comprometemos con la calidad de los productos que entregamos.

Si un producto llegó dañado, vencido o en mal estado:

1. Contáctanos lo antes posible por chat, WhatsApp o correo a ayuda@almacen.do
2. Envíanos una foto del producto en cuestión
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá una solución: reemplazo del producto o reembolso

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Nos comunicaremos contigo para confirmar tu preferencia.

Actualizado el: 18/04/2026